Políticas de privacidad

Última actualización: 22 de octubre de 2026.

En BarX9 respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales tratamos cuando visitas bar9.cl, nos contactas o reservas una mesa, para qué los usamos y qué derechos tienes sobre ellos, de acuerdo con la legislación chilena.

1. Quién es el responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de los datos personales es BarX9 (razón social: Gastronomia Yui Limitada, RUT: 77.852.322-1), con domicilio en Manuel Montt 212, Providencia, Región Metropolitana, Chile. Puedes escribirnos a bar9.cl@gmail.com o por WhatsApp al +56 9 2233 5156.

2. Marco legal aplicable

• Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, que regula hoy el tratamiento de datos personales en Chile.
• Ley N° 21.719, que regula la protección y el tratamiento de los datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales. Entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026 y nos preparamos para cumplirla desde ahora.
• Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
• Ley N° 19.925 sobre expendio y consumo de bebidas alcohólicas, que prohíbe vender alcohol a menores de 18 años.

3. Qué datos tratamos

• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y fecha y hora de la visita. Se generan de forma automática al usar el sitio.
• Datos de tu cuenta del Club de Beneficios: nombre, apellido, nombre de usuario, RUT, teléfono, correo electrónico y contraseña (se guarda cifrada y nosotros no podemos verla). Opcionalmente, tu fecha de cumpleaños.
• Datos de tus reservas: fecha, hora, número de personas, teléfono de contacto y comentarios. Si quieres, también la ocasión de la reserva (por ejemplo, cumpleaños o grado), alergias o restricciones alimentarias, discapacidad o si asistes con niños.
• Mensajes de contacto: el contenido de los mensajes que nos envíes. Las consultas hechas por WhatsApp o Instagram también quedan sujetas a las políticas de esas plataformas.
• Favoritos del menú: si marcas productos como favoritos, se guarda esa selección de forma técnica en tu navegador o sesión. No se asocia a tu identidad.
• Reseñas de Google: mostramos reseñas públicas de nuestro negocio en Google. No recopilamos datos personales de quienes las escriben, más allá de lo que Google publica.

Los campos de alergias o restricciones, discapacidad y ocasión de la reserva son opcionales y pueden revelar información de salud. Si decides indicarlos, nos das tu consentimiento para usarlos solo con el fin de preparar tu reserva y atenderte mejor; no los usamos para ningún otro fin ni los compartimos. Si prefieres no indicarlos, déjalos en blanco. Tampoco usamos tus datos para tomar decisiones automatizadas sobre ti.

4. Para qué usamos tus datos y con qué fundamento

• Responder tus consultas y gestionar tus reservas (para ejecutar lo que nos solicitas).
• Crear y administrar tu cuenta del Club de Beneficios, para que puedas ingresar, pedir mesa y ver el estado de tus reservas (para ejecutar lo que nos solicitas).
• Atender lo que indiques en tu reserva, como alergias o restricciones (tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras).
• Reconocer tu cumpleaños y ofrecerte beneficios asociados, solo si nos entregas tu fecha de cumpleaños (tu consentimiento). Puedes retirarlo borrando la fecha en “Detalles de la cuenta” o escribiéndonos.
• Hacer funcionar el sitio, mantener su seguridad y mejorar la experiencia de uso (interés legítimo).
• Cumplir obligaciones legales, tributarias o requerimientos de la autoridad.
• Enviarte información o promociones, solo si nos diste tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras.

No vendemos ni arrendamos tus datos personales.

5. Cookies y tecnologías similares

Usamos las cookies y el almacenamiento local estrictamente necesarios para que el sitio funcione, por ejemplo para recordar tus favoritos y el idioma elegido. Además, el sitio carga servicios de terceros que pueden usar sus propias cookies:

• Google Maps, para mostrar nuestra ubicación.
• GTranslate / Google Translate, para traducir el sitio.
• Trustindex, para mostrar reseñas de Google.

Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. Si lo haces, algunas funciones del sitio podrían dejar de funcionar.

6. Terceros y transferencias fuera de Chile

Para operar el sitio y atender a nuestros clientes usamos proveedores como el servicio de hosting, Google, Meta (WhatsApp e Instagram) y GTranslate. Algunos pueden almacenar o procesar datos fuera de Chile. Solo trabajamos con proveedores que aplican medidas de seguridad adecuadas, y no compartimos tus datos con terceros para fines distintos a los indicados aquí, salvo obligación legal.

7. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos solo el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y los plazos que exige la ley. Los mensajes y datos de reservas se eliminan o anonimizan cuando dejan de ser necesarios. Los datos de tu cuenta, incluida tu fecha de cumpleaños, se conservan mientras mantengas tu cuenta activa; puedes eliminarla tú mismo en cualquier momento desde “Detalles de la cuenta” (se borran tu cuenta, tus datos y tus reservas), o pedirnoslo por correo.

8. Tus derechos

Como titular de tus datos personales puedes ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos y recibir una copia.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión (cancelación): pedir que eliminemos tus datos cuando proceda.
• Oposición: oponerte a que tratemos tus datos para ciertos fines.
• Bloqueo temporal: pedir que suspendamos el tratamiento mientras se resuelve una solicitud.
• Portabilidad: solicitar tus datos en un formato estructurado, en los casos que establece la Ley N° 21.719.

Para ejercerlos, escríbenos a bar9.cl@gmail.com indicando tu nombre, el derecho que quieres ejercer y un medio para responderte. Podemos pedirte que acredites tu identidad. Responderemos dentro de los plazos que fija la ley. Si consideras que no atendimos bien tu solicitud, puedes reclamar ante los tribunales de justicia o, cuando entre en funcionamiento, ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido, incluida la conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

10. Menores de edad

Este sitio está dirigido a personas mayores de 18 años, ya que ofrecemos bebidas alcohólicas. No recopilamos de forma intencional datos de menores de edad. Si crees que un menor nos entregó datos personales, escríbenos y los eliminaremos.

11. Derechos del consumidor

Si tienes un reclamo como consumidor, puedes dirigirte primero a nosotros y, si no queda resuelto, al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), en www.sernac.cl.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en la ley o en nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.

13. Contacto

BarX9 · Manuel Montt 212, Providencia, Región Metropolitana, Chile · bar9.cl@gmail.com · +56 9 2233 5156